考核主角从“社区”变为“社工”“片区经理人”合不合格居民说了算
    提升社区服务能力，要求社区工作人员更多更广地深入居民，倾听需求，解决问题。通过考核主角的转变，鼓励社工多到居民家里去，用心提供精细化服务，成为称职的“片区经理人”。
    去年年底的一天，文教街道北岸琴森社区居民郑阿姨刚走进社区居委会，就被方主任一把拉住。“来来来，给今技能比武当当评委，看看社工在居民考核中表现怎么样。”郑阿姨接过一张考评表，上面列着责任片区组长、房号、房主姓名、家庭情况等相关信息，考核打分为ABC三个档次。
    “以往年末考核都是街道里来人，社工拿着准备好的材料汇报一下就完事了。”北岸琴森社区党支部书记方红珠说，去年年初文教街道率先取消了街道本级对社区的年度考核，所以社区首次让居民成为年度考核主角，面对面地给社工出出“难题”。
    接受考评的6名社区工作人员手上拿着厚厚一打居民材料，快速地浏览着，进行最后的查漏补缺。片区经理人小敬翻着户口资料说：“我们都是上周才知道这次考评的具体安排，根本没时间准备，只能靠平时走访的积累。”
    为了体现考评的公平性和科学性，出题不仅征求了居民小组长意见，也结合了各片区经理人分管的条线工作及包片的“责任田”情况。同时，考评小组成员临时任命，30来位居民“考官”也是临时拿到题目。
    吴阿姨站起来，率先向社工阮爱君发问：“15幢2单元604室，户主是谁？家庭基本情况如何？”“应该是在宁波中学工作的姚阿姨……”小阮不自觉地拽紧了手边的笔记本，迟疑地报出答案。“对的，别太紧张了。”评委郑阿姨笑着安慰。
    “临时抱佛脚行不通，都得靠平时积累。”26岁的吴咪咪是社区年龄最小的“片区经理人”。她说，因为自己比较内向，平时可没少下工夫。“我们小区一般白天没有人，我就利用晚上和双休日加班走片区，然后再把信息记录在民情日记里。”她现场全“Ａ”的表现，赢得了“又快又熟练，功夫不负有心人”的好评。
    “希望通过考核主角的转变，真正鼓励社工多到居民家里去，用心提供精细化服务，成为称职的‘片区经理人’。”方书记表示，考核结果作为年度评优评先的依据。

【新闻名词】
    片区经理人：街道将下属各社区划分成若干个网格状的片区，每“片区”里原则上有300户居民。“片区经理人”由一名社区工作者或党员志愿者担任，担任“片区经理人”者，要求每周深入责任区不少于三次，每月走访居民不少于40户，每年每户居民至少走访接触一次，做到信息定时排查“无缝对接”。

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