近日，家住洪塘街道的冯先生在街道的便民服务中心，利用改造后新投用的24小时自助服务机，自行打印了相关材料，为接下来公租房事项的顺利办理解了燃眉之急。事后，他对江北推动街道(镇)便民服务中心标准化的举措夸赞有加：“现在办事真是方便，和银行取钱一样，身边就有24小时自助服务机。”

　　冯先生坦言，自己想在第二天一早申请办理公租房事宜，但公租房申请需要社保证明，自己第二天下午要出差，所以上午必须办理好申请。因此，冯先生在当天晚上就拨通了咨询热线得知了获取材料的最佳途径。

　　今年以来，江北区按照国务院“放管服”改革部署要求，大力推进政务服务标准化规范化便利化，在全市率先推动街道(镇)便民服务中心标准化改造，在8个街道(镇)统一配置24小时自助服务机；将原先社会事务服务中心、公共服务中心等名称统一为街道(镇)便民服务中心，设计规范挂牌，并设置“数字引领、服务提质、高效便民”主背景标识。

　　为打造群众身边的“15分钟政务服务圈”，江北还大力推进事项集中和下放，在洪塘便民服务中心，配置人社、医保、卫健、税务、公安、市场监管、司法、国家电网、华数等事项113项，在外滩便民服务中心除配置了与群众日常生活密切相关的事项外，还专门设立4个公安窗口，配置了户籍、身份证办理等有关事项。前不久，家住外滩花园的林女士身份证丢失，抱着试试看的心态，走进了距离小区只有10米的便民服务中心，不到10分钟补办好了身份证，林女士说：“想不到在小区门口，也能办理身份证了，现在老百姓办事真方便”。下一步，江北还将深入梳理群众办事的高频事项，逐步推进基层站所以及农民建房等事项，向便民服务中心集中。

　　为提升群众办事的体验感，在标准化建设过程中，江北要求各便民服务中心周边需要配置相应的停车场所，同时在便民中心内配置规范自助办理区、母婴室、公共卫生间，以及叫号机、高拍仪、“好差评”接入2.0、志愿者咨询台、触摸查询机等设施设备，让群众办事打印更加方便。

　　此外，江北还制定了全市首个社银助跑经办标准，延伸下放46项社保业务，覆盖15个银行网点，着力打造“城区步行10分钟、乡村辐射5公里”便民服务圈，有效满足了城乡居民特别是老年人、残疾人等特殊群体的就近办事需求。