“今年是我做社区工作的第10年，社区工作繁杂，但只要把群众柴米油盐的‘小事’都当成自己的‘大事’去落实，做好社区工作，就能赢得居民的信任。”谈起社区工作的心得，庄桥街道滨江社区党总支书记冯晓晓说道。

　　凝聚智慧党员助力社区治理

　　“我们社区的志愿工作一直都在开展，但单一的志愿者巡逻，不能很好地发挥广大党员的智慧。”冯晓晓说。今年，滨江社区不仅落地了“相约周末志愿行”党员志愿活动，还设置了“回音本”，每月一次收集、记录居民的问题，让社区在职党员、在册党员、业委会业主代表集思广益解决问题。

　　在滨江社区一家商超门口，草坪践踏现象存在已久，但一直无法根治。“相约周末志愿行”开展以来，志愿者因地制宜，提出设置“台阶绿化”的解决方式，实行后效果立竿见影。“目前共收到问题32个，整改完成率达78%，解决问题的速度变快了，群众的满意度也更高了。”冯晓晓笑道。

　　“软硬”兼施做好疫情防控工作

　　当疫情来袭，社区是城市联防联控的第一道关口，冯晓晓带领社工团队坚守防疫一线，用心回应居民各种诉求，解决各类难题。居民缺口罩，她借助“红色矩阵”党建联盟采购6000个口罩捐赠送给居民；居民买菜难，她成立临时党支部通过线上线下“微菜场”对接模式解决居民菜篮子问题。

　　“防疫辛苦，大家吃得好，心情就好一点。”抱着这种想法，“微菜场”不仅供应一日三餐的基本所需，还提供新鲜猪肉、牛腱、海鲜等个性化的“套餐”，为此，冯晓晓的微信每天多挤进来几百条工作消息。

　　当时，滨江社区有一户从湖北回来的家庭，不少居民得知消息后便找到冯晓晓“放狠话”。“他们按照流程提前检测、报备过，我们也在严格执行隔离措施，请大家放心，但住址是绝对不可能透露的。”冯晓晓顶住压力，在安抚居民情绪的同时，不厌其烦地解释。“大家都很紧张，我理解，但原则不能破。”冯晓晓坚持原则的态度也逐渐获得了大家的认可。

　　滨江“红币”探索实践社区治理

　　“垃圾分类是长期工作，不能只靠桶边督导员的监督，要让居民形成分类的习惯。”冯晓晓说。

　　今年以来，滨江社区通过“集红币奉初心”系列活动，推进垃圾分类工作。在居民在符合自主分类、自主投放要求后，发放给居民一定数量的“红币”，“红币”可以到社区兑换相关奖励，经过一段时间的运行，居民的主动进行垃圾分类的意识更强了。“滨江红币”也会在居民响应号召、完成任务或者参与志愿活动后由社区向居民发放，许多商家参与其中、提供资源，社区居民通过“红币”活动，与社区各组织形成良性互动，激发居民参与社区治理的意愿，为建设“社区治理共建共享”打开了新的局面。