日前，笔者走进庄桥街道天成社区，所见所闻都让人感受到基层文明城市创建的强劲脉动。而在5年前，天成社区还有着楼道杂物堆积的“顽疾”。针对这一难题，社区自2015年以来集中力量不间断地进行常态化楼道杂物整治，唤醒了天成社区新面貌。

　　成立于2012年的天成社区以安置房小区为主，共有常住居民2800户，其中老年人居多，还有近三分之一的出租户。据介绍，社区很多老年居民有把杂物堆在楼道里的习惯，直接导致了小区环境变差。“居民平时都用不上这些杂物，但他们又舍不得扔，而且很多居民对我们文明城市创建都没有概念，也听不进劝。”天成社区党委书记陈祖达说，面对这种情况，他只能“亲自挂帅”，带头上门做好业主思想工作。

　　万事开头难，在推进楼道整治之初，社区曾有过向街道城管“搬救兵”强制清理楼道的想法。但陈祖达提出了反对意见：“这种方式见效是很快，可基层的很多民生小事是讲人情的，这样强制推进工作很容易造成反弹。我们苦一点累一点没关系，但一定要居民真正的赞同、支持我们的做法。”于是，陈祖达就带领社工一户一户沟通、解决问题，并想出了很多人性化的方案，与居民一起改善社区环境。陈祖达告诉笔者，有很多老年人十分抵触清理自家门前的杂物，扔掉之后日夜睡不着觉。针对老年居民的需求，社区把居民的杂物编号，交给物业统一保管，帮助居民换一种方式保存杂物。“在基层做事情就是要用心，不能骗老百姓，要切实帮他们解决问题。”陈祖达说。

　　除了用心与居民沟通，解决居民难题外，5年来，天成社区以常态化机制为保障解决社区环境“顽疾”。2015年开始，天成社区每月针对楼道杂物堆积、卫生死角开展社区环境全面清理，结合网格员不定期走访排查，发现一户清理一户。同时强化日常文明习惯宣传教育，有效营造整治氛围，巩固整治成果。渐渐地，天成社区脏乱旧貌焕新颜，居民也打心眼里认可支持社区的努力。“别看我们住的是安置房，可比商品房的环境还好，还舒服嘞。”居民张大伯笑道。