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ODR平台为化解纠纷插上“智慧”翅膀
http://jbxww.cnnb.com.cn  18-12-19 09:24 】 【打印

  “真是太感谢你们了,要不是你们,老人的赡养费还没着落呢”。说这话的是洪塘街道福利院负责人。今年8月,他把一面印有“维护公平、捍卫正义”的锦旗送到了江北区人民调解委员会,对区调委会巧用ODR平台,积极协调解决合同履行纠纷及老人赡养问题表达了衷心感谢。

  据介绍,ODR平台是“浙江省在线矛盾纠纷多元化解平台”的简称。即使当事双方远在千里之外,也可以通过ODR平台实现远程在线调解,通过电子签名签订调解协议。

  记者了解到,上述案例中的这位老人姓洪,今年已有85岁的高龄,与妻子离异并患有老年痴呆症,之前一直居住在洪塘福利院。但是从2018年5月份起,老人应支付给福利院的生活费、护理费和伙食费等费用都没有及时缴纳,至8月份已欠费8700多元。福利院在垫付了这些费用之后,多次跟老人的儿女交涉无果,所以只好把老人送回家。结果到家后发现老人的房子已被他儿子出租了。无奈之下,洪塘福利院的工作人员找到了江北区人民调解委员会求助。

  江北区调委会徐老师受理了他们的援助申请,并立即打电话给老年人的大女儿,向她了解情况。原来,老人膝下有二女一儿,可惜儿子因盗窃罪被判入狱5年,今年5月刚刚刑满释放。然而他一出狱就开始赌博,并将老父亲工资、房屋租金挥霍一空。在仔细了解案件的隐情之后,徐老师第一时间打电话给老人的儿子,谁知对方一听就破口大骂并挂断了电话。面对如此棘手的案件,徐老师开始在脑子里构思,怎么才能让老人的儿子履行合同,把欠福利院的费用交上。

  随后,徐老师再次拿起电话打给他儿子,深入浅出、耐心细致地说理,劝说他应承担起一个做儿子的责任。渐渐地,对方语气缓和了很多,但仍一直表示自己没钱,也没空来现场接受调解。这时,徐老师抓准时机向他介绍了ODR平台的功能和操作,并邀请他在平台上完成注册,随时随地能够接受线上调解。之后徐老师通过手机和电脑对当事人进行专业细心的调解和劝说。终于,老人的儿子开始逐渐认识到了自己作为儿子,一直都没有尽到赡养老父亲的义务,还很诚恳向徐老师道了歉,并且同意补缴拖欠福利院4个月的费用。

  据了解,今年以来江北法院利用ODR平台已调解案件数202件,上线调解员47名,司法确认案件39件,逐步形成了以ODR平台为依托,以江北法院诉讼服务中心和江北区人民调解委员会为核心,线上与线下有机结合,将案件合理分流至基层调解组织的工作模式。如今,江北法院不断推进信息化与审判工作全面融合、深度应用,为矛盾纠纷多元化解插上了“智慧”的翅膀。

稿源 编辑:江北新闻网
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