物业管理服务不到位,业主违规行为监管难,这是不少社区都会遇到的难题。自社区成立以来,甬江街道朱家社区党总支积极探索党政社民全域互动,多方协同共建善治,在党建引领下成立“红色业委会”参与小区治理。
四年前,朱家社区刚安置了一批“洗脚上楼”的村民,很多业主一下子适应不了从村民到居民的身份转变,农村里的陋习一时难以改变,加之前期物业管理水平差,服务不到位,小区出现了环境脏乱差、废弃物乱堆放、摆摊多等不文明现象。社区找到热心党员刘同峥,希望他积极带头开展小区自治。刘同峥后被选为业委会主任,带领团队齐心协力改变小区面貌,获得了居民的认可与点赞。如今,业委会有委员9人,其中7人是党员,是名副其实的“红色业委会”。
小区美丽蜕变的背后是业委会全体成员孜孜不倦的努力。近年来,刘同峥带领业委会成员齐发力,找问题,通过多方面、多层次、多形式的交流与沟通,切实解决了一些问题,建立了业委会、居民、物业多方良性互动的工作关系。比如地面乱停车,这是小区自入住以来一直困扰着社区的难题之一,业委会以“线下谈心室”“线上业主群”为平台,多次召开民主讨论会议,广泛吸纳业主意见,并反复与物业管理公司讨论方案,最后决定对小区实行半人车分流,得到了居民们的一致同意。
“红色业委会”自成立之日起,积极主动地参与到居委会、物业的日常管理工作中,凝聚了业主的力量,起到了有效的监督管理作用。业主们在业委会的带领下,不再只是网上发声,浮于表面,而是实际解决、监督,做到三方共赢。业委会还主动搭建交流平台,牵头建立了小区居民群,社区网格长、兼职委员、联社区民警、物业等和小区事务有关的成员都加入微信群,让业主的问题“最多反映一次”。针对居民反映的问题,相关人员都能在业委会的召集下共同解决。
更值得一提的是,业委会成员充分利用自身资源,将社区卫生服务中心、银行、企业等共建资源引入小区治理,成为小区和企业间的共建桥梁。在业委会的推动下,社区和业主联合开展“心悦邻”公益集市环保活动、“红领朱家,芳邻相伴”睦邻节活动、元宵节慰问老人等活动,许多原本陌生的邻居,通过社区活动成了好朋友,大家的黏合度越来越高,邻里关系也越来越和谐。