工作人员未穿制服、上班时间聊天、办事大厅杂物乱堆……8月14日，本刊记者来到庄桥街道，对部分公共服务机构和部门窗口进行暗访发现，大部分机构和部门都能表现出良好的服务秩序，但仍然有许多有待完善的地方。六争攻坚，服务争效，服务真正要让群众满意，还需再接再厉。

　　当天上午9时左右，记者来到江北区税务局庄桥办公区，一走进大门，便有一位穿戴整齐的导服人员热情地迎接上来，询问记者要办理的业务，并帮忙取号。虽然当时来办理业务的人寥寥无几，但12个窗口都呈现开放状态。但记者还是发现，有一名工作人员并未身着制服。随后，记者来到庄桥市场监督管理所发现，上班时间5个窗口内仅坐了4位工作人员，而且只有一位身着制服，还有个别工作人员一直在看充着电的手机，办公电脑也处于黑屏状态。

　　9时30分，记者来到庄桥街道公共服务中心。记者发现，大厅的引导咨询台内一直没有工作人员，而且非常热，感受不到空调的凉意。一侧的电子显示屏虽有显示招工信息，但屏幕下方却显示出“网络异常”的字样。

　　记者向工作人员咨询流动人口量化积分申评相关事宜，工作人员拿着材料耐心地讲解了申评途径和积分构成。在党建窗口，一位办理党员关系转出的市民在将资料递给工作人员之后，仅过了不到5分钟，便拿到了回执。她告诉记者，接下来只要党员关系转出，这里会帮忙操作，就不用再来办理了。但是她也坦言，大厅没有相应引导标志，给她造成了些许不便。

　　在走廊另一边的计生办，记者观察了近20分钟，窗口座位上一直没有工作人员。过了许久，有一位工作人员坐下后，便开始戴着耳机打电话，声音很大，从电话的聊天内容可以判断出是私人电话。随后，又有一位工作人员走进计生办的窗口内，背靠着柜台聊天。当有市民来询问时，她们便停止了聊天。

　　在与庄桥街道公共服务中心相连的庄桥国土所内，记者注意到，有一些废弃办公桌、书柜、梯子等东西随意堆放，显得十分杂乱，而且电子引导屏没有插上电源。在庄桥派出所，当天来办理业务的人并不多。记者观察发现，派出所内的引导屏略显老旧，而且供群众排队等候的座位不是很多。同时，停车问题也令人头疼，私家车不允许驶入派出所内，只能停靠在附近稍远处一个停车场，因此，许多私家车在道路两旁临时停放，在车流高峰期间会造成短时间拥堵状况。

　　随后，记者又来到宁波市自来水总公司江北供水分公司、江北区行政服务中心、庄桥街道社区卫生服务中心、中国农业银行天水支行，发现这四个地方的服务秩序井然，无论是服务态度还是办事环境，都令人满意。