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文教“民生无小事”件件有回音
http://jbxww.cnnb.com.cn  18-05-14 08:43 】 【打印

  近日,文教街道北岸琴森居民欣喜地发现,水街几天前还野蛮生长的绿藻已不见踪影,景观水带变得清澈透亮,成为居民休闲的好去处。“这么短时间就搞清爽了,真是做到了‘民生无小事’啊,我们都很满意。”居民林阿姨是北岸琴森的老住户,看到水街出现了很多绿藻问题就向社区反映,没想到短时间内就被快速清理干净。

  这样高效的民生问题解决模式,得益于今年文教街道启动的“民生无小事”专项行动。4月份启动以来,累计收集各类民生问题32件,目前已解决18件,已解决和正在解决中的问题均得到100%及时反馈。

  “对于老百姓而言,政府为民办实事做得好不好,就是看家门口的事情解决得怎么样。”文教街道相关负责人说。在专项行动中,街道通过多种方式收集民生大小事,每天下午3点前汇总到街道综合指挥室。由指挥室统筹协调,分门别类流转到科室、社区等相关责任主体。

  同时,在专项行动中,杜绝民生服务“虎头蛇尾”迟迟没下文的现象。不管问题最终解决与否,街道都要第一时间予以反馈,确实难以解决的问题,也会向老百姓解释清楚,争取他们的理解,做到“事事有落实,件件有回音”。

  文教街道规定,对于较容易解决的社情民意,必须在三个工作日内向反映人反馈问题处置结果;对于较为复杂的问题,也要在三个工作日内反馈问题处置进展,并于解决后将处置结果反馈给反映人。同时,对于一些需要跨职能科室或街道本级无法解决的问题,通过建立与区职能部门协同联动的有效机制,让问题能第一时间协调、处置,并向群众做好进度跟踪和解释说明。

  此外,为掌握民生诉求的实际解决效果,街道还采用周通报、月汇总、季考评的形式进行通报考核。每周五街道会在微信公号“文教直通车”上,对本周民生问题收集、解决、反馈情况进行通报,每月进行一次汇报交流,及时掌握进展情况和落实情况。对于一些结案的问题,街道还将持续跟踪关注一个月,确保问题不反弹,种种措施的施行,有效破解了关系群众切身利益的“最后一公里”问题。

稿源 编辑:江北新闻网
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