如今，社工已经成为了参与社区治理的重要力量。每年3月的第三个星期二是他们的节日——国际社工日，今年国际社工日的主题是“促进社区和环境可持续性”。

　　近年来，为进一步弘扬社会工作精神，传播社会工作知识，提高社会工作的知晓度、认同度、参与度，区民政局加速推进社会治理体系和治理能力现代化，营造了我区社会工作发展的良好氛围和社会环境。

　　创新教育培训提升社工素质

　　为有效提升服务成效，强化人才队伍建设，近年来，我区对一线社工和社工导师进行技能提升和理论强化。“据统计，我区共有社工575名，其中持证社工有50%以上，相比前几年有了很大的进步，目前，这个比例还在不断上升。”江北区社会工作协会的负责人罗丽莲告诉记者，为了更好地服务居民，提升我区社工的持证率，去年，我区结合江北社工实际，制定内容丰富，专业细致的培训计划，共组织培训人数260名。

　　同时，我区不断创新对年轻社工的培养方法，充分发挥辖区内优秀社工在社区服务建设过程中的巨大作用，帮助年轻社工提升服务技能，尽快成长成才，去年，区民政局开展了“导师带徒”活动。

　　“我们首先选拔出17位‘社工导师’，然后通过徒弟人选的推荐确定、师徒双向选择的环节，共有31名徒弟成功与导师结对并签订导师带徒协议书。”罗丽莲介绍说，活动开展后，根据社工导师的需求，对应设计“理论课程+实务课程+赴外学习+朋辈沙龙”四个综合模块课程体系，并邀请了专业人士来讲授相关课程，通过理论课程和实务课程的培训，丰富了导师的理论知识，增强了实务能力，通过赴外学习，扩大了导师的工作视野，拓展了工作思路，通过朋辈沙龙的分享，提升疑难问题的解决能力。“导师带徒活动，不仅让江北的社区知识和经验能够薪火相传，也引领江北社工队伍向专业化、体系化转型和发展。”罗丽莲表示。

　　此外，我区还针对社工日常兴趣爱好，开展兴趣培训。如社工摄影沙龙的举办不仅让社工有了一技之长，也发挥了社工服务潜能，获得了社工们的一致好评。

　　搭建服务载体提升服务能力

　　近年来，区民政局按照社区服务项目化工作要求，紧紧抓住政府向社会力量购买公共服务这一机遇，深化社会工作项目开展，整合政策、资金、人才各项资源，通过“公益创投”与社工相结合的形式，构建起供需对接零障碍、创业发展零风险、居民参与零门槛的社会工作项目发展体系，向居民提供高质、高效、价廉的公共服务产品，更好地服务社会、惠及民生。

　　社工通过社会化对接，化身公益服务“经纪人”。针对居民群体需求增长较快与社区资源相对不足的现状，江北区依托社区工作站，创新“社工公益项目召集人”制度，通过社工日常走访、微信反馈、互联社区讨论等方式，征集居民“热门需求册”，以全区公益创投大赛、公益创投项目相亲会等形式竞争性引入社会资源，实现居民需求与公益项目的顺利对接。

　　截至目前，已成功打造社会公益项目200多个，服务对象覆盖高龄空巢老人、残障人士、失业妇女、自闭症儿童等各类群体，其中姚江社区“C2P驿站”、湾头社区“邻里会客厅”项目获得第二届恩惠杯公益创投大赛资金资助。

　　同时，我区推出“组团化服务”，让社工化身基层隐患“消防员”。按照“1+1+X”即“全能社工+街道+区级部门”配置原则组建网格工作团队，主动收集群众意见建议。以繁景社区为例，该社区民间理财店面较多，社工走访发现这一情况后，及时与公安、法院、市场监管等部门取得联系，一方面通过开展理财安全知识宣传讲座提高居民安全意识，另一方面对店面进行登记排查、证件审验，要求其规范经营。2017年该社区未发生一起因追求高额理财利润蒙受经济损失而引发的群访事件。

　　完善制度建设提升管理水平

　　从2017年底开始，我区尝试用行政化、实体化的方式推进社会工作实务，在全区构建了社会工作网络，实现了横向到边、纵向到底的三级社会工作网络体系，目前全区8个街道(镇)、一个民办机构都有专门的协会工作联络员。同时，随着白沙街道完成社区工作站民办非企业登记，我区8个街道(镇)全部完成社区工作站的设立工作，在全市率先实现社区工作站全覆盖。

　　社区工作站实行实体化运作，通过统一签订劳动合同、举行各项互动交流活动、建立多元培训机制等措施，打造社工身份归属地、社工关爱服务站、社工素质加油站，全面提升社工队伍品质，打通社会治理的“最后一公里”。

　　据了解，社区工作站成立以后，一项重要职能是统一与辖区内的社工签订劳动合同，理清社工的劳动关系，提升社会荣誉感。以文教街道为例，目前已经和所有辖区内的社工签订了劳动合同，统一管理社工薪资待遇、业务考核、培训升迁、权益保护，让社工站真正成为社工有归属感的“家”，社工满意程度也有了进一步的提高。

　　此外，为了充分发挥社区工作站作用，切实开展规范化管理，江北区进一步完善社区工作准入机制，按照《关于进一步规范社区工作准入制度的通知》，明确社区工作准入条件、清理社区评比和创建事项，建立以信息采集、走访巡查和问题处置为主要内容的社工职责清单等方式，引导社工全身心投入“服务居民、服务社区”。截至目前，我区社区考核评比项目从2015年的37项减至5项，减少86%；创建达标事项从60项减至11项，减少82%。

　　“红绿管家”公益服务项目

　　永红社区是我区的一个农民安置小区，居民们“洗脚上田”后生活旧习一时难以转变，在一定程度上影响了社区的环境和形象，同时，小区物业监管不力，社区的环境及安全问题长期得不到有效解决，居民们对此有着不少怨言。然而，永红社区却有居民间关系良好、彼此熟悉，威信人物影响力强，介入效果好等城市社区无法取代的优势。针对社区的特色，社工们引入了“红绿管家”公益服务项目，解决社区治理难题。

　　“社区通过有影响力的人群力量来改变目前居民不良的生活习惯，提升相对不高的安全意识。”社区相关负责人说，利用小区内楼道长、网格人员、党员等志愿力量，组成的“红绿管家”队伍，创新发展“红绿管家+各类社区资源”的工作模式，针对具体的问题分别采取切实可行的措施。

　　据该负责人介绍，“红绿管家”公益服务队，主要通过“红管家”管理社区治安，“绿管家”管理社区环境卫生、引导垃圾分类等方面。通过“绿管家+物业”每日对小区进行巡查，一经发现问题及时做好劝导和处理工作，并通过讲座、宣传活动等手段积极引导垃圾分类工作；而“红管家+警务”的模式每晚对小区治安情况进行督查，一经发现可疑现象及时与警务人员联系，以保一方平安。通过该种服务模式，以达到社区环境好、居民满意度高、小区治安有保障的目标。

　　社工小剧场

　　社工让社区更美好

　　——记2018年国际社工月宣传活动

　　“社工你我知”社工知识宣传暨学雷锋志愿服务活动

　　磨剪刀、量血压、眼镜清洗、缝补、垃圾分类宣传、心肺复苏等急救常识……作为江北区2018年国际社工日的主题宣传活动之一，3月6日上午，在日湖公园的亲水广场上，江北区社会工作协会联合辖区内各街道(镇)，为辖区居民提供志愿便民服务。

　　社工趣味运动会

　　活动现场，来自8个街道(镇)的8组社工代表队身着整齐的江北社工统一服装，分两组进行比赛。现场欢笑声此起彼伏，体现了我区社工的热情与风采。

　　“最美社区社工、最美社区社会组织负责人”评选

　　在线下投票区，居民们拿着手上的彩色乒乓球为他们心中的“最美社区社工、最美社区社会组织负责人”投票。“这是我们的二胡社队长，他教得可好了，人很好又很有耐心，今天我们二胡社的所有成员都来为他投票，他是我们心中的最美社区社会组织负责人。”来自天合社区的居民对工作人员说。据悉，此次线下投票共有250多名居民、社工参与。

　　社工之歌

　　《社工之歌》是属于江北社工的歌曲，曲调轻快悠扬，歌词朴实纯粹，围绕社工的日常工作提炼加工，全面真实地描绘了江北社工在日常工作中的酸甜苦辣以及秉持的为民服务的工作理念。

　　社工知识竞赛

　　为加强社会工作知识普及宣传力度，大力推进专业社会工作发展，增强社会工作者荣誉感和行业影响力，提高全社会对社会专业人才工作的认可度，区民政局将于3月23日下午在文教街道6C联盟举行社工知识竞赛，充分展示我区社工的才能和风采。