一线走访、发现问题、掌上输入、协调解决———过去一年间，家住江北区中马街道的葛志欣多了一个身份，作为街道“25号网格长”，她会定期出现在大街小巷、楼道明堂，化身互联网里抓取信息的“爬虫”，第一时间发现社会治理中出现的盲点问题，帮忙化解居民的“心里堵”。

　　“人在网上走，事在网格办”，这是我市构建基层社会治理体系的一个缩影。2015年7月，市委作出《关于创新社会治理全面加强基层基础建设的决定》，把基层社会治理创新作为法治宁波、平安宁波建设的战略性工作来抓。乡镇(街道)行政体制改革、乡镇(街道)社会服务管理中心建设、全面深化网格化管理、推进矛盾纠纷多元化解机制……随着一系列配套文件的依次下发，我市初步形成了“1＋X”社会治理的政策体系。

　　基层社会治理，是一项系统工程，需要法治思维、顶层设计。今年上半年，我市从推进乡镇(街道)行政体制改革入手，做强乡镇(街道)社会服务管理中心，强化资源整合、联动支撑、协调运作的协同机制，着力打造扁平化的指挥平台。其中，明确在乡镇(街道)社会服务管理中心统一建立综合指挥室，以事件处置为中心，实现统一指挥、及时响应、协调联动、有效处置，推动事件处置的高效化，提升社会治理协同能力。

　　基层社会治理，是一项“精细活”，需要沉到一线，细化流程。对此，我市明确把网格定位为社会治理的基本单元，将网格化管理作为社会治理的基本方式，按照全域、全员、全能的理念设置网格，细化网格内容，明确网格标准，建立网格流程，推进服务管理精细化、全覆盖。目前，宁波已建立全市统一的基层社会治理网格体系，拥有1.2万余个网格，1.2万余名网格长，近4万名网格员，实现地域全覆盖，全市无缝隙，初步实现了基层社会管理服务事项“一网打尽”。

　　基层社会治理，是一项信息工程，需要数据共享，加强研判。目前，我市已在全国率先建立政务云计算中心，同时整合基层20多个信息系统和形式多样的采集终端，统一建立“宁波市基层社会服务管理综合信息系统”标准化共享平台和信息采集终端“e宁波”，实现巡视检查、入户走访、信息报送、任务处理、绩效评价“五位一体”智能管理，在实时掌握治安动态、预判需求热点、推送个性服务、助推科学决策等方面，发挥着“大数据”的重要作用。

　　今年9月，在省委全面深化改革领导小组第十二次会议上，我市就创新基层社会治理体系经验作典型发言，受到了省委领导的充分肯定。