前不久，李某在丈夫的陪同下，将一面锦旗送到了区司法行政法律服务中心，感谢对她提供的法律援助。去年6月，因为一起交通事故李某造成了十级伤残，这让原本就生活困难的家庭更加雪上加霜，面对着赔偿款始终无法落实，李某想到了法律援助，最终在区司法行政法律服务中心的帮助下，李某获得了近9万元的赔偿，使她的合法权益得到了保障。
    近年来，我区不断创新服务机制，提升服务效能，为困难群众提供了高效便捷的法律服务。目前，我区在98个村43个社区均设置了法律援助点，同时设置了26个专业法律援助工作站，覆盖了工、青、妇、残、老、部队等系统，形成了以区法律援助中心为龙头、街道（镇）法律援助工作站为骨干、社区（村）法律援助工作点为补充的法律援助网络，实现了法律援助“半小时服务圈”。区司法行政法律服务中心自去年5月正式运行以来，共办理法律援助案件537起，为困难群众挽回经济损失364万元。
    “不能因为是无偿的法律援助，就放松对相关案件的办理质量。”区司法局相关负责人表示，为了能让弱势群体得到更好的援助，保护他们的切身权益，区司法行政法律服务中心不断完善与落实一次性告知制、限时办结制、公开承诺制、首问责任制、案件质量监督管理机制等制度，对法律援助案件从咨询接待到申请、办理、质量监督、归档进行全程跟踪，并对办结案件定期回访，确保法律援助案件“件件有落实，事事有回应”。案件办理结束后，每名受援人将填写《法律援助办案质量监督卡》，对援助律师的服务态度、专业水平、工作效率、办案结果等8个项目进行综合评价。将受援人评价结果质量等级与律师案件补贴相挂钩。
    “贫者必援，弱者必帮、残者必助”，这是我区法律援助的服务承诺。为了更好的为弱势群体提供援助，我区开辟了法律援助“绿色通道”，对残疾人、老年人等弱势群体提供“优先接待、优先解答、优先指派”的“三优先服务”，对行动不便、有特殊困难的残疾人、老年人提供上门服务。对存在特殊需求的援助对象还设置独立的咨询室，为受援人提供私密性强、“一对一”谈心式法律服务。

    记者 金璐琦 通讯员 陈秀娟