个性婚纱、鲜花绿草、泡泡机、干冰机、焰火棒……婚礼殿堂浪漫的节目让人应接不暇。然而，有关婚庆的纠纷却不在少数，“预付订金不予退还”、“最终解释权归本店所有”等各种名目的“霸王条款”更是让不少新人头疼不已。日前，针对婚庆行业投诉增加趋势，区工商部门通过约谈、疏堵结合等方式，规范婚庆行业的经营行为。
    据介绍，由于婚庆市场需求量大、利润高，不少商家趋之若鹜，但婚庆服务是新兴行业，还存在着不少问题，针对近期消费纠纷集中出现的无法按时交片、无法按照合同内容赠送小礼品、照片质量无法令消费者满意、婚纱出租加价等问题，工商部门对日湖婚庆广场内的经营者开展集中约谈，要求经营者做到诚信经营，在达成协议前应把能够提供的服务类型以及品质如实地告诉消费者，在面对消费纠纷时冷静处理，尽量满足消费者的要求。在约谈会现场，经营者在《婚庆行业规范经营承诺书》郑重签字，承诺做到依法经营、约定规范、明码标价、规范宣传。
    区工商部门有关负责人表示，目前，婚庆行业缺少统一的婚庆行业标准及规范，使用的合同五花八门，只对服务内容做简单的表述，而对服务质量、可能出现的问题、双方的权利义务等重要内容均未做规定；合同条款模糊，甚至是霸王条款，消费者维权艰难。该负责人告诉记者，下步将在实地调研的基础上，推出婚庆行业首本合同规范文本，主要内容涉及服务项目、服务价款、双方的权利义务、违约责任、合同的变更和转让等方面，指导经营者使用。该合同的出台旨在全面提升婚庆行业服务质量和整体发展水平，维护消费者利益，促进市场健康、有序发展。
    此外，在探索合同文本制订的基础上，区工商部门加大了执法检查力度。在检查前，工商执法人员首先从准入系统中调出公司资料，然后逐一和营业执照以及实际情况进行比对。同时仔细查看营业场所内外商标广告标识是否规范。在检查中发现，有个别婚庆经营者存在超范围出售红酒情况，执法人员立即向其发放了行政告诫书，要求整改。下一步，还将对婚庆公司虚假宣传、随意增加“中国”字样等行为进行重点整治。

    记者 米兰 通讯员 应珺