日前，记者从区法院获悉，今年以来，区人民法院坚持“调解优先、调判结合”的原则，发挥多元化纠纷解决机制的作用，将调解工作贯穿于庭前、庭中、庭后全过程，把大量民事案件纠纷消除在基层，最大可能将各类矛盾化解在萌芽状态。
    民事案件调解是一个艰难的过程，既需要承办法官的大量时间和精力，又需要当事人的理解和配合。据介绍，近年来，区法院切实将服务理念贯穿到案件办理全过程，以化解社会矛盾，促进社会和谐为主线，大力开展诉讼调解，并着力构建诉调对接，加大对人民调解工作支持和指导力度，实现诉讼调解与人民调解的互动与衔接，并总结出民事案件“多次调查、多次约谈、多元调解”调解“三步法”。今年1—4月份，该院办结民事案件925件，其中以调解、撤诉方式结案的有714件，调撤率达77.18%。
　   区法院有关负责人表示，为寻找利益切合点，促成双方和解，法官从阅卷到庭审，都要认真分析双方当事人的利益切合点，为此，承办法官就要深入了解案件事实。案件受理后，承办法官为彻底了解案件的详细情况，利用中午休息时间，多次走访当事人所在的村、社区，了解事实争议的焦点和双方产生矛盾的细节。在今年的一起相邻纠纷老信访案中，承办法官曾先后二十余次查勘现场，用诚心和耐心感动了当事人，最终促成双方达成调解协议。
    同时，为及时解决纠纷，促成和解，承办法官还对双方当事人进行多次约谈，将调解贯穿案件全过程，不轻易放弃调解机会，切实把准调解突破点，做到思考细、调查细、调解细，利用亲情劝解、行政参与等因素来向当事人讲法析理，阐明利弊，让调解融合案前、案后、案内、案外，以达到解纠纷、化积怨、促和谐。此外，为方便群众诉讼，区法院还设立了接待室、休息室等，并将诉讼指南、诉讼风险提示等内容阐释给群众。建立了以法庭为中心的便民诉讼服务站、点，对小问题、小纠纷、小数额案件，本着从简、调解、速结原则速裁，让案件“进门诉讼，出门事了”。
    此外，为帮助当事人解决实际困难，区法院充分发挥多元化解的功能，积极发挥法官联系街道、村镇制度，积极邀请当地调解组织、治保干部、群众威望高的人员等参与调解或协助调解，力争诉前化解纠纷。同时，该院还重点给从下岗职工、农民工、“五保户“、残疾人等最困难的群体以必要帮助，除实行费用缓、减、免外，还实行法律扶贫、司法救助等救济，如为赡养案件的老人向民政局申请困难补助，为劳动争议案件的劳动者联系就业单位，尽力帮助当事人解决实际困难，让他们得到“实惠”，促进矛盾真正化解。

    记者 米兰 通讯员 李明敏 王翔