办税服务厅是国税部门的窗口，代表的是国税部门的形象，也是国税部门为纳税人服务的主阵地。作为值班长，林萍每天至少要接待几十名办税人，高峰期甚至达上百人，回答纳税人大量的咨询。
正因为这样，林萍经常在中午休息时间也加班加点工作，但她总说“我干得了”。自从在办税服务厅工作以来，林萍就给自己立下了“铁规矩”：绝不对纳税人说“下班了，明天再来”、“没有时间”之类的话。
有一天中午，一家企业来到办税服务厅报税，当时已是下班时间，只有一个值班窗口在继续工作。在企业申报时，数据出现了错误，工作人员一时无法解决，只好到食堂找正在吃饭的林萍帮忙。听闻情况，林萍立刻放下碗筷，赶到值班窗口为企业核对数据，帮助企业修改报表。问题解决了，但林萍却只能饿着肚子坚持接下来的工作。
像这样的事情，林萍自己也不知道遇到过多少次。但每次听到纳税人的一声“谢谢”，她觉得自己的辛苦和努力都是值得的。一次一企业负责人赶到办税服务厅，因公司破产着急结清税款。在核对数据时，发现企业提供的数据跟国税局的数据有出入，两者相差20多万元的税款，该纳税人因此十分着急。为此，林萍一边告诉纳税人不要着急，一边仔细核对两方面数据。最后发现是企业提供的数据有错误，纳税人心里的一块大石头总算落了地，对林萍的耐心工作深表感谢。当天下午，该纳税人专门买来水果，向林萍表示感谢。
从事税收一线工作以来，无论在哪个岗位，林萍都将“始于纳税人需求，基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的服务理念付诸于行动。在解答纳税人的问题时，她总能做到耐心细致、礼貌待人；在为纳税人办理纳税事项时，她总是按照要求实行“一次性”告知，对资料齐全的涉税事项予以“一次性”办结。
林萍说：“在我们这样的服务型岗位，服务质量如何，是纳税人说了算。”在她心里，只有纳税人的满意，才是对她工作的最大肯定。
依法，是她的职业操守
在国税系统，税务人员的道德准则是国家的税收利益高于一切。在日常的税务管理中，难免会遇到说情、请吃的情况。感情与理智——天平的两端，往哪边倾斜，林萍永远将砝码加在理和法的那一边。
依法治税管税，是林萍20多年来一直坚持的职业操守。在平常工作中，林萍遇到说情、请吃的情况，每次都被她婉言拒绝。“照章纳税是我们公民应尽的义务。”遇到这种情况，林萍在依法办事的同时，总会提醒纳税人自觉履行相关法律义务。有时，林萍的老同学也会因一些纳税的事情请求她予以关照，但每次她都严格执行税收政策，依法收税。面对同学的求情，林萍总会笑着说：“依法办事是我的职责所在，你是我的同学，更应该理解和配合我的工作。”林萍一席真诚的解释，最终得到同学的谅解。
在林萍看来，处处自省、时时自律，是对工作负责、对自己负责，也是对纳税人负责。只有这样，才能不辱“聚财为国、执法为民”的使命。为此，她在工作中给自己约法三章：一是吃请不到；二是送礼不要；三是说情无效。工作以来，林萍没有给任何亲朋好友办过私人税，没有接受任何人送来的礼品和现金，以廉洁奉公的形象赢得了纳税人的信任和称赞。
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